Kehadiran aplikasi mobile banking Bank Nagari, semakin memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai aktivitas transaksi. Kemajuan teknologi yang pesat di industri jasa perbankan, seiring perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, memacu perusahaan perbankan milik pemerintah provinsi dan kabupaten/ kota se-Sumatera Barat itu bertransformasi ke era digitalisasi.
Bank Nagari, di bawah naungan PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Sumatera Barat telah berdiri sejak tahun 1962 itu memanfaatkan perkembangan teknologi untuk memperluas jangkauan serta meningkatkan layanan kepada masyarakat.
Pemimpin Grup Pengembangan Layanan Dana, Jasa dan E-Bisnis Bank Nagari Musa Adi Guna menyebutkan, ada beberapa jenis produk digital Bank Nagari atau N-Digi. Antara lain mencakup Autodebet, SMS Notifikasi, SMS Banking, Portal Payment, Virtual Account, Mobile Banking, NCM Personal, NCM korporasi serta ada layanan yang disebut Nagari Lapau. Tidak itu saja, aplikasi Nagari mobile pun sudah terkoneksi untuk pembayaran nontunai sistem barkode atau Quick Respon Indonesia System (QRIS).
Menurut Musa, layanan mobile banking Bank Nagari merupakan sebuah sistem layanan untuk melakukan sejumlah transaksi keuangan yang dapat diakses langsung oleh nasabah melalui perangkat telepon pintar.
“Fitur yang tersedia pada aplikasi mobile banking Bank Nagari sangat lengkap untuk mengetahui informasi terkait aktivitas rekening nasabah serta melakukan berbagai transaksi, seperti transfer, payment, pre-paid, pembayaran dengan QRIS serta juga ada fitur penarikan tunai di ATM tanpa kartu,” katanya.
Perkembangan teknologi layanan mobile banking Bank Nagari juga telah menyediakan fitur pembayaran tagihan mulai dari tagihan listrik, air minum, tagihan kartu seluler pascabayar dan sebagainya. Pembeliann pulsa kartu prabayar, token listrik, pembayaran pajak, dan lainnya.
“Melalui aplikasi tersebut, nasabah bisa melakukan berbagai macam transaksi, baik melakukan pembayaran ataupun sekedar mengecek informasi aktivitas terbaru di rekening masing-masing secara real time, tanpa harus bersusah payah ke kantor kas atau ATM terdekat,” ujar Musa.
Layanan digital Bank Nagari melalui aplikasi mobile banking tersebut sangat dirasakan manfaatnya oleh nasabah. Kamelia, seorang perempuan pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah asal Batusangkar, Kabupaten Tanahdatar merasakan dengan menggunakan aplikasi mobile Bank Nagari, transaksi dalam pemasaran produk-produk olahannya berjalan sangat lancar.
“Saya sudah menjadi nasabah Bank Nagari sejak sekitar tahun 2012, dan mulai menggunakan aplikasi mobile banking sejak sekitar tiga tahun lalu,” kata Imel, panggilan akrab perempuan pelaku usaha yang bergelut pada bidang usaha kuliner tersebut.
Sejak menggunakan aplikasi, Imel mengaku sangat terbantu untuk melakukan pengecekan transaksi usahanya. Laporan transfer pembelian dari pelanggan bisa langsung dicek langsung tanpa harus ke kantor kas Bank Nagari atau ke ATM.
“Bukti transfer yang dikirim bisa dicek langsung secara real time melalui aplikasi sehingga mempercepat proses transaksi dan pengiriman barang yang dipesan oleh pelanggan,” ceritanya.
Imel mengaku, dengan adanya aplikasi mobile banking Bank Nagari, pemasaran produk kuliner olahannya semakin lancar. Ditambah lagi, sebagian besar pelanggannya juga merupakan nasabah Bank Nagari sehingga tidak terkena biaya transfer ketika membayar pesanan.
“Dengan layanan mobile banking Bank Nagari, pelayanan semakin maksimal, proses pemesanan semakin cepat sehingga memuaskan pelanggan yang tentunya berdampak kepada kemajuan usaha.” ulasnya.
Imel mengaku menjadi nasabah setia Bank Nagari juga dialasani karena bank BUMD tersebut memiliki banyak program kredit lunak yang sangat membantu dalam pengembangan UMKM. Sejak adanya layanan mobile banking, dirinya sebagai pelaku UMKM semakin merasa terbantu karena pemasaran produk olahannya semakin lancar dan luas.Nilai tambah lainnya ketika melakukan transaksi secara nontunai melalui transfer, Imel mengaku tidak perlu lagi repot menyediakan uang pecahan kecil untuk kembalian.
Sejauh ini menurut Imel, sepanjang jaringan internet tidak bermasalah, transaksi yang dilakukannya melalui mobile banking Bank Nagari tidak pernah ada kendala. Seluruh aktivitas jual beli, termasuk pengecekan aktivitas dan saldo di rekening cukup lancar. Dengan kelancaran transaksi tersebut, Imel mengaku pemasaran usahanya semakin berkembang.
Kemudahan transaksi menggunakan layanan mobile banking Bank Nagari juga dirasakan oleh nasabah lainnya. Deni, seorang ASN di salah satu instansi Pemprov Sumatera Barat mengaku sangat mengandalkan aplikasi tersebut.
“Bertransaksi dengan mobile banking Bank Nagari sangat membantu. Cukup melalui hp (handphone), mau bayar tagihan, transfer uang, cek saldo di rekening, top up uang elektronik dan lainnya, bisa dilakukan setiap saat, tidak perlu ke bank, ke pos atau ke ATM,”
Deni mengaku seluruh fitur layanan mobile banking Bank Nagari sudah pernah digunakan karena sesuai dengan kebutuhannya. Untuk membayar berbagai macam tagihan seperti tagihan listrik rumah tangga, air minum dan lainnya, dirinya juga tidak perlu harus merepotkan diri berbaris dalam antrian di loket-loket pembayaran.
“Mulai dari membayar tagihan listrik, tagihan air minum, pembelian pulsa, top up saldo uang elektronik hingga membayar pajak semua tersedia dan hampir seluruh fitur tersebut pernah saya gunakan, beberapa diantaranya digunakan rutin seperti tagihan listrik dan air minum, tidak perlu repot dating ke loket pembayaran dan menunggu antrian,” kata Deni.
Sari, pegawai di salah satu kantor pemerintah di Kabupaten Pesisir Selatan juga mengakui hal yang sama. Sejak menggunakan aplikasi mobile banking Bank Nagari, dirinya merasakan banyak kemudahan yang didapat.
Gita, salah seorang mahasiswi sebuah perguruan tinggi negeri di Kota Padang mengaku sudah menggunakan mobile banking Bank Nagari sejak awal kuliah. Dengan menggunakan aplikasi tersebut, ia merasa lebih hemat dalam menggunakan uang kiriman orang tuanya dari kampong untuk kebutuhan hidupnya di kota tempat ia menimba ilmu. Selain untuk kebutuhan mendadak, ia jarang melakukan penarikan tunai di ATM. Kebutuhan hariannya dibeli di mini market tidak jauh dari tempat kosnya yang sudah menyediakan layanan pembayaran nontunai dengan QRIS.
“Sebagian besar kebutuhan saya beli di mini market atau warung yang menggunakan layanan QRIS, jarang menarik uang tunai di ATM kecuali untuk keperluan mendadak, Jadi saya merasa lebih hemat,” ungkap Gita.
Selain itu, lanjutnya, kamar kosnya juga menggunakan listrik sistem token dan pembelian token dibebankan kepada masing-masing penghuni kos. Karena memiliki aplikasi mobile banking Bank Nagari, ia tidak merasa khawatir ketika harus listrik padam karena kehabisan token di tengah malam. Cukup dengan membuka hp, tanpa harus ke luar rumah dia sudah bisa melakukan pembelian token listrik melalui aplikasi.
“Memiliki akun mobile banking Bank Nagari jauh lebih aman, tidak khawatir ketika tengah malam kehabisan token listrik, karena bisa dibeli melalui aplikasi,” kata Gita.
Pengalaman yang sama juga diceritakan oleh Sari, seorang karyawan yang tinggal mengontrak di salah satu perumahan di Kota Padang. Sejak memiliki akun mobile banking Bank Nagari, banyak kemudahan yang dirasakan. Dia tidak merasa khawatir kalau tiba-tiba token listrik di rumah kontrakannya habis pada malam hari. Demikian juga, dia tidak perlu repot dan harus meminta izin dari tempatnya bekerja ketika harus membayar tagihan air minum.
“Sangat memudahkan, memakai layanan mobile banking Bank Nagari, tidak perlu meminta izin karena harus datang ke loket pembayaran PDAM untuk membayar tagihan pada waktu hari kerja, cukup masuk ke aplikasi, pembayaran pun sudah bisa dilakukan,” kata Sari.
Perkembangan teknologi membuat hidup manusia semakin mudah. Pengembangan fitur layanan produk sektor perbankan pun akan terus berkembang. Bank Nagari telah mengimpelementasikan kemajuan tersebut sebagai bagian dari upaya memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam bertransaksi. (*)
Pebri D Chaniago (Pebrius Dwinus)
Wartawan Madya 9749
*) Penulis adalah wartawan dan redaktur pelaksana www.padangmedia.com
