PADANGPANJANG – Walikota Padangpanjang Hendri Arnis diwakili Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra Asrul menyampaikan agar penyelenggara pelayanan publik dari tingkat RT, kelurahan hingga kecamatan jangan sampai mengecewakan masyarakat.
“Berilah pelayanan kepada masyarakat sebaik mungkin. Jangan kecewakan masyarakat kita, sebab kami meihat dan mendengar masih ada saja masyarakat yang belum mendapatkan layanan yang baik,” katanya saat membuka acara sosialisasi pelayanan umum di Kecamatan Padang Panjang Barat, Rabu (22/2).
Asrul meminta penyelenggara pelayanan publik dari kecamatan, kelurahan sampai ke tingkat RT yang diundang saat itu mampu menjadi ujung tombak pelayanan publik. Mereka juga diminta untuk dapat memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan perbaikan.
Ukuran keberhasilan pelayanan, katanya, akan tergambar pada indeks kepuasan masyarakat yang diterima oleh para penerima pelayanan berdasarkan harapan dan kebutuhan mereka yang sebenarnya.
“Melalui kegiatan sosialisasi ini saya mengharapkan kepada saudara camat, lurah dan rt untuk dapat bekerja secara maksimal dengan berpedoman kepada standar pelayanan publik seperti prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, produk pelayanan biaya pelayanan, sarana dan prasarana kopetensi petugas pemberi pelayanan,” katanya.
Sementara, Camat Padangpanjang Barat, Novi Yanti mengatakan, pelayanan publik saat ini masih memerlukan berbagai perbaikan. Jika hal itu tak segera disikapi tentunya akan memberikan dampak buruk terhadap palayanan pemerintah yang menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat.
“Ada berbagai penyebab dari belum optimalnya pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya adalah pengetahuan dan wawasan dari aparatur pemberi pelayanan yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan kegiatan sosialisasi pelayanan umum ini. Diharapkan melalui kegiatan ini para penyelenggara pelayanan publik dapat meningkatkan wawasan dan pengetahuannya,” ujarnya. (rin/*)
