AGAM- Pelayanan salah satu Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Kabupaten Agam dikeluhkan pelanggan. Pasalnya SPBU tersebut membuat ketidakpuasan pelanggan karena lebih mengutamakan pengisian BBM kepada pembeli dengan jerigen.
SPBU tersebut berlokasi di Jorong Pasar Durian Nagari Manggopoh Kecamatan Lubuk Basung Kabupaten Agam. Pelanggan merasakan, pelayanan para petugas di SPBU tersebut kurang maksimal dan tidak memuaskan hati para pelanggannya.
Terlihat, Minggu (13/3) pagi, para petugas SPBU lebih mengutamakan pengisian jerigen di tempat pengisian sepeda motor dan tidak menghiraukan para pelanggan sepeda motor maupun mobil. Akibatnya tempat pengisian BBM jenis Premium itu menjadi antrian panjang kendaraan roda dua maupun roda empat.
Fajri, salah seorang pelanggan SPBU warga Nagari Garagahan, Kecamatan Lubuk Basung mengakui, pelayanan yang tidak memuaskan tersebut sering ia alami.
“Kondisi ini sudah sering kami alami. Bisa dilihat, para pelanggan banyak mengeluh,” tuturnya kecewa.
Selain kondisi seperti itu, masih kata Fajri, sikap petugas SPBU dalam melayani pelanggan juga kurang ramah. Tak tahu apa alasannya, petugas SPBU lebih mementingkan pengisian jerigen daripada kendaraan yang antri. Idealnya, para petugas SPBU dapat menjaga kualitas pelayanan agar pelanggan menjadi betah. (fajar)
