PADANG – Walikota Padang Hendri Septa meminta para lurah dan camat untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Menurutnya masih banyak masyarakat yang mengeluhkan kurang baiknya pelayanan di kantor kecamatan maupun kelurahan.
“Sejauh ini masih ada masyarakat yang mengeluhkan pelayanan di kantor camat dan kelurahan. Hal itu harus diperbaiki, ” kata Hendri Septa dalam rapat koordinasi jajaran Asisten Pemerintahan dan Kesra bersama lurah dan camat di Hotel Truntum Padang, Kamis (24/2/2022).
Hendri Septa menegaskan, ASN jangan berpikir sebagai seorang pejabat yang harus dilayani. Sebaliknya ASN adalah pelayan masyarakat.
“Jika ada yang tidak siap menjadi pelayan masyarakat silahkan mundur dari amanah yang diberikan, ” tegas Hendri Septa.
Menurut Hendri Septa, kunci kenyamanan masyarakat berawal dari pelayanan. Sebagai pemerintahan terdepan kelurahan dan kecamatan adalah ujung tombak pelayanan tersebut.
“Berikan masyarakat kenyamanan dengan pelayanan yang ramah dengan standar yang terukur, terutama di bidang administrasi,” tegasnya.
Sebelumnya, Walikota Padang sempat mengecek kehadiran ara lurah dan camat dalam rapat koordinasi tersebut. Kehadiran hampir seratus persen, hanya beberapa orang lurah tidak hadir karena sakit.
Sementara itu Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Padang Arfian dalam kesempatan itu mengungkapkan kendala pelayanan karena kurangnya personil. Masih banyak formasi yang kosong di kelurahan dan kecamatan.
“Saat ini memang banyak formasi yang kosong di kelurahan dan kecamatan. Hal itu berdampak terhadap pelayanan, ” ujarnya.
Menurut Arfian, Pemerintah Kota Padang membutuhkan sekitar 7000 pegawai. Sedangkan sekarang kekurangan diisi dengan tenaga honor dan kontrak sebanyak seribu orang.
“Upaya yang dilakukan saat ini adalah meningkatkan kapasitas dan profesionalitas dari pegawai yang ada sehingga pelayanan tetap berjalan dengan maksimal, ” tukasnya. (der)
