JAKARTA – Pasca proses normalisasi saldo rekening nasabah, Bank Mandiri memastikan seluruh layanan kembali beroperasi normal. Layanan tersebut meliputi mandiri online, internet banking, sms banking, ATM dan EDC.
Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas menjelaskan, nasabah dapat bertransaksi normal dengan seluruh alat pembayaran Mandiri.
“Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami sadar layanan kami masih belum sempurna, namun kami akan terus memperbaiki diri dan mendengarkan masukan dari nasabah dan stakeholder kami,” kata Rohan seperti dirilis di situs resmi Bank Mandiri, Sabtu (20/7/2019) .
Bank Mandiri selalu mengutamakan kenyamanan dan keamanan bertransaksi. Terima kasih kepada nasabah yang telah memberikan kepercayaan dalam menggunakan layanan Bank Mandiri.
Sebelumnya, sejumlah nasabah Bank Mandiri merasa resah karena terjadi perubahan pada saldo rekeningnya. Selain itu, juga terjadi gangguan layanan pada saat transaksi di ATM maupun m-Banking.
Rohan memastikan bahwa itu terjadi akibat gangguan yang terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke backup system. Bank Mandiri memastikan, layanan akan kembali normal seperti biasa serta saldo nasabah akan kembali karena pihaknya sudah melakukan backup data saldo nasabah sebelum perpindahan sistem. (fdc)
Komentar