PADANGPANJANG – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi melakukan evaluasi penilaian pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Padangpanjang melalui Tim Penilai Pelayanan Publik dari Biro Organisasi Provinsi Sumatera Barat, Selasa (8/9).
Sebelum turun ke lapangan tim yang terdiri dari Kepala Biro Organisasi Provinsi Sumatera Barat, Ahmad Zakri, S.Sos, M.Si, Kasubag Pelayanan Publik, Muzirwan, SH dan rombongan diterima di ruangan Kerja Wakil Walikota Padangpanjang, Drs. Asrul terlebih dahulu.
Tampak hadir pada kesempatan tersebut Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Padangpanjang, Dra. Maini, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Ewasoska, Kepala Bagian Organisasi, Nofi Yanti.
Kepala Biro Organisasi Provinsi Sumatera Barat, Ahmad Zakri, S.Sos, M.Si saat dimintai keterangan mengatakan evaluasi pelayanan publik yaitu merupakan program rasional dalam rangka memastikan unit kerja penyedia publik sudah mematuhi standar pelayanan publik yang ditetapkan oleh lembaga pelayanan publik UU No. 25.
“Ada 6 aspek dan 37 indikator yang menentukan ukuran standar pelayanan yang diberikan oleh sebagian dari pelayanan publik. Berdasarkan dari evaluasi tersebut kita dapat melihat dimana kekurangan dan penyedia layanan publik yang harus diperbaiki,” ujarnya.
Enam aspek pelayanan publik yang merupakan pilar penyangga penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas yaitu profesionalisme SDM, Sarana dan Prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik, Mekanisme Konsultasi dan Pengaduan Serta Inovasi Pelayanan Publik. Keenam aspek tersebut menjadi fokus utama pelaksanaan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik yang prima.
Dikatakannya, Untuk Kota Padangpanjang sendiri khususnya Dinas Dukcapil sudah ada peningkatan dari tahun ke tahun. Dari segi indikator sudah memenuhi tetapi dari segi kualitas harus ditingkatkan lagi.
“Jadi setiap tahun akan ada evaluasi untuk melihat atau mencari masukan apa yang perlu diperbaiki kedepannya, “katanya.
Sementara itu, Wakil Walikota Padangpanjang, Drs. Asrul berharap dengan adanya penilaian ini, diharapkan bisa memperoleh prestasi yang maksimal dan semakin lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Semoga penilaian tahun ini lebih baik dari tahun tahun – tahun sebelumnya,” pungkasnya. (de)