Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, Misran, saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (12/1), mengatakan, bentuk peningkatan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tersebut. Menurutnya tidak hanya dilakukan di bidang pelayanan dalam urusan surat menyurat, melainkan bagaimana menciptakan situasi pelayanan yang nyaman.
“Sederhana saja, seperti mengatur tempat parkir. Meskipun kelihatannya, biasa-biasa saja namun dengan kondisi perkarangan kantor yang kurang besar, kita bisa menyikapi hal tersebut tanpa melibatkan LAJ karena areal kantor terletak di tepi jalan. Alhamdulillah, beberapa pekan ini masyarakat sudah bisa tertib parkir,” katanya.
Sebelum itu, pihaknya juga telah membuat tempat bermain anak dan ibu menyusui guna apabila terjadinya antrean. Begitu juga terhadap si anak, untuk mengantisipasi agar dia tidak berkeliaran sewaktu proses pelayanan dilakukan.
“Bentuk pelayanan ini sudah lama kita terapkan. Alhamdulillah, sampai saat ini masyarakat puas dengan pelayanan yang kita berikan,” terangnya.
Selain itu, Misran juga menegaskan, dalam mengurus KTP, KK, Akta Kelahiran dan jenis surat menyurat lainnya yang berkaitan dengan Disdukcapil, diberikan secara gratis. Proses pelayanannya sangat cepat asal persyaratan lengkap.
Saat ini pihaknya juga masih melakukan pelayanan sistem jemput bola ke nagari-nagari secara bergiliran di setiap minggunya. “Bagi kami yang utama adalah pelayanan. Bagaimana kita memberikan pelayanan yang terbaik. Memberikan kepuasan kepada masyarakat. Dan petugas kami, siap untuk melayani kapanpun,” tegasnya. (fajar)
