PADANG– PT Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) menyampaikan bahwa berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan oleh Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas), sampel BBM jenis Pertalite yang diperiksa dari wilayah Sumatera Barat menunjukkan hasil sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan. Sejalan dengan hal tersebut, Pertamina Patra Niaga tetap memberikan perhatian terhadap laporan konsumen terkait gangguan kendaraan di wilayah Sumatera Barat serta menindaklanjutinya melalui koordinasi dengan pihak terkait.
Pengujian dilakukan oleh Lemigas terhadap sampel Pertalite yang diambil dari Integrated Terminal Teluk Kabung dan sejumlah SPBU di wilayah Sumatera Barat. Berdasarkan hasil pengujian tersebut, sampel yang diperiksa menunjukkan hasil sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan, termasuk parameter Research Octane Number (RON).
Pjs. Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut PT Pertamina Patra Niaga Silvani Maiyestuhariani menyampaikan, Pertamina Patra Niaga memahami kekhawatiran konsumen atas laporan gangguan kendaraan. Oleh karena itu, perusahaan terus menindaklanjuti laporan yang disampaikan konsumen serta berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mendalami kondisi yang dilaporkan. Hasil pengujian tersebut menjadi bagian dari tindak lanjut perusahaan dalam merespons laporan konsumen. Pertamina Patra Niaga juga tetap berkomitmen memberikan perhatian kepada konsumen yang menyampaikan laporan terkait gangguan kendaraan.
“Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan Lemigas, sampel Pertalite yang diperiksa menunjukkan hasil sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan. Kami memahami kekhawatiran konsumen dan tetap berkomitmen menindaklanjuti laporan yang masuk. Sebagai bentuk kepedulian, Pertamina Patra Niaga juga memberikan bantuan kepada konsumen yang menyampaikan laporan terkait gangguan kendaraan,” ujar Silvani.
Sebagai bagian dari tindak lanjut, Pertamina Patra Niaga terus melakukan evaluasi dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mendalami laporan yang diterima. Pertamina juga mengimbau konsumen untuk menyampaikan laporan melalui Pertamina Contact Center 135, disertai informasi pendukung seperti lokasi dan waktu pengisian, bukti transaksi, serta dokumen pemeriksaan atau perbaikan kendaraan apabila tersedia.
Pemberian bantuan sebagai bentuk kepedulian Pertamina Patra Niaga kepada konsumen yang menyampaikan laporan terkait gangguan kendaraan di wilayah Sumatera Barat akan berlangsung hingga 31 Oktober 2026. Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus menjaga kualitas produk sesuai ketentuan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta mengedepankan kepedulian terhadap konsumen dalam setiap proses penanganan laporan. F
